to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Bir Paketi Teslim Almadığını İddia Ediyor, İade Bedeli Talep Ediliyor
Trendyol üzerinde yer alan Derimod mağazasından bir Loafer ve bir çizme satın aldım. Ürünlerin ikisini de iade etmek için Yurtiçi Kargo ile, tek bir iade kodu kullanarak iki ayrı paket halinde gönderdim. Ancak Derimod, paketlerden sadece birinin kendilerine ulaştığını, diğer ürünü teslim almadıklarını iddia ediyor. Yurtiçi Kargo ise her iki paketin de 07.02 tarihinde iade edildiğini ve 09.02 tarihinde Derimod’a teslim edildiğini belirtiyor.
Toplam 6.480 TL ödeme yaptım, ürünlerden çizmenin bedeli yaklaşık 4.500 TL idi. İlgili alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10194137850’dir. Kargo firması teslim ettiğini söylerken Derimod’un bir paketi teslim almamış gibi davranması nedeniyle mağdur durumdayım.
Teslim alınmadığı iddia edilen ürünüm için iade bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo'dan aldığım dönüş ve öneriye göre: ürünler tek bir iade koduyla ve 2 ayrı paketle gönderildiği için, ürünlerden birinin kodu okutulup işlem yapılmış ancak diğer ürün için de kod okutulduğunda zaten işlem yapıldığına dair uyarı alındıysa ürün ulaşmamış olarak not düşülmüş olabilir. Tekrar kontrolünü rica ediyorum.
İade işlemi yapılırken çizme ve klasik ayakkabı olarak işlendiği de ilgili görselde görünmektedir.
