Yurtiçi Kargo İade Süresini Beklememi Söylediler

Derimod internet sitesi üzerinden 2 ayrı siparişte toplam 4 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin hepsini iade ettim. Yurtiçi Kargo çalışanı iki siparişi tek kod ile Derimod'a göndermiş. Dolayısıyla Derimod internet sayfasında siparişlerim bölümünde bir siparişimin kargo iade kodu alındığı diğer siparişimin Derimod'a teslim edildiği gözüküyor.

Bu konuyla ilgili Derimod'u aradığımda sıkıntı olmadığını gönderilen iadede toplam 4 ayakkabı olduğunu söylediler. İade için 7-10 gün beklemem söylendi. 25 Şubat'ta Derimod'a iade ettiğim ürünler için 3 kere farklı tarihlerde müşteri hizmetlerini aradım. Hepsinde iade süresini beklememi söylediler.

8 Mart'ta aradığımda ise iki ayrı siparişin sadece birinin gönderildiği dolayısıyla Derimod'a iade olarak sadece iki ayakkabının teslim edildiğini söylediler. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin 4 ayakkabı iade geldiğini ilettim. Kayıt açtılar. Ancak ellerine ulaşan 2 ayakkabı için de bir iade yapılmadı.

14 gündür ellerinde olan ürün için neden bekletiliyorum. Müşteri temsilcilerinin herhangi bir açıklama yapamaması, yapılan itiraz ya da açılan kayıtlarla ilgili müşteriye bir bilgi verilmemesi güvensizlik yaratıyor.