Derimod Ayakkabısının Bir Ayda Yırtılması Ve Yanlış İade Kodu Sorunu

Derimod’dan ocak ayında aldığım ayakkabılar, deri olarak satılmasına rağmen daha bir ay dolmadan yırtıldı. Bunun üzerine Derimod’un talebi doğrultusunda ayakkabıların fotoğraf ve videolarını kendilerine ilettim. İnceleme sonrası bana iade kodu verdiler ve ben de ürünü bu kodla kargoya teslim ettim.

Daha sonra bilerek ya da dikkatsizlik sonucu yanlış iade kodu verdiklerini, bu nedenle ürünün kargoda kaldığını ve şimdi de süresi geçtiği gerekçesiyle ürünü geri almayacaklarını söylediler. Hem hatalı kod verip hem de bunun sorumluluğunu bana yüklemeleri, ayrıca deri diye satılan ayakkabının bir ayda yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının ücretinin iadesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürün ve işlemle ilgili tüm bilgiler zaten sistemlerinde mevcut olduğu için sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.