Derimod Ayakkabısında Renk Atması Ve Beyaz Lekeler Üretim Hatası

Derimod’un online mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce deri bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının rengi attı ve üzerinde beyaz lekeler oluştu. Deri bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sorun üzerine Derimod’a başvurduğumda, ürünün incelendiği ve “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Ayakkabıyı olağan şekilde kullandığımı, herhangi bir kimyasal madde veya yanlış kullanım söz konusu olmadığını özellikle belirtmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmadı.

Üründeki renk atması ve beyaz lekelerin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.