Derimod Ayakkabılarda Dikiş Ve Taş Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Problemi

22.05.2026 tarihinde Derimod’un online sitesinden üç adet ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan kadın Loafer (1250) modelinde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım; neredeyse hiç giymememe rağmen ayakkabının üst kısmında ve dikişlerinde açıklıklar oluştu. Diğer ürün olan siyah taşlı kadın babet (hy237501E-A) modelinde ise 23.06.2026 tarihinde ayakkabının ön kısmındaki taşlar dökülmeye başladı, parmak kısmında açıklık meydana geldi ve arka kısımda ipler etrafa saçılarak açılmaya devam etti.

Yaşadığım sorunları net biçimde gösteren, taşları dökülmüş ve dikişleri açılmış ayakkabı fotoğraflarını da şikayetime eklememe rağmen, Derimod gibi bir markadan bu fiyatlara ve garanti kapsamında olduğuna inanarak aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorun yaşanınca hiçbir kusurun kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sürecinin yalnızca fotoğraflar üzerinden yürütülüp olumsuz sonuçlandırılması da marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim fakat bir türlü ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, her iki ayakkabının da yeniden ve yerinde değerlendirilmesini, gerekli ürün değişimlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ivedilikle talep ediyorum.