Derimod 5.844 TL İadesi 15 Gün Boyunca Beklemede

Derimod’dan online alışveriş üzerinden 5045*******55 numaralı siparişimle aldığım deri montu iade etmek için 25 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Ürünün bedeli 5.844,41 TL olmasına rağmen, üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Derimod müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde bayiye mail attıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 5.844,41 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.