Botta Topuk Çivisi Benzeri Ağrı: Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Derimod mağazasından 2026 Ocak ayında aldığım botu çok kısa süre kullandıktan sonra, 2026 Şubat ayında topuğumda batma hissi yaşamaya başladım. Kontrol ettiğimde, botun iç topuk kısmından adeta çivi batıyormuş gibi bir rahatsızlık olduğunu fark ettim ve ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.

Mağazada botun fotoğrafları çekilerek genel merkeze gönderildi. Sonuç olarak tarafıma, ürünün “üretici hatası olmadığı, bu nedenle değişimin kabul edilmediği” bilgisi verildi. Ancak topuğun iç kısmındaki çivi benzeri batmanın kullanıcı hatası olması mümkün değildir, bu durum tamamen üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmelidir.

Ürünü tekrar mağazaya götürerek tamir için kayıt oluşturdum fakat ben bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve ayağıma zarar veren bir ürünü artık giymek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için botun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.