Bot Aksesuarı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Derimod’un internet sitesi üzerinden 16 Şubat 2016 tarihinde bir çift bot satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç gün giydikten sonra, botun yan tarafındaki demir aksesuar 3. Gün ortadan kırıldı. Aksesuar demir olduğu için tamir edilme imkanı da bulunmuyor.

Sipariş numaram 5045********24, teslimat adresim Kahramanmaraş Ekinözü’dür. Ürünü teslim alalı henüz 15 gün olmuşken ve botun 6 ay garantili olduğu belirtilmesine güvenerek Derimod ile iletişime geçtim. İlk aşamada bana değişim yapılacağı söylendi, sonrasında iade alınacağı ifade edildi. İstenilen fotoğrafları gönderdikten sonra ise bu kez aksesuar kısmının garanti kapsamında olmadığı belirtilerek talebim reddedildi ve yalnızca bir hafta giydiğim, kusurlu bir botla baş başa bırakıldım.

Kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmayan bu kırılmanın garanti dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ürünümün iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.