Derimod Botunda Deri Açılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Derimod’dan siyah deri bot satın aldım. Ürün 4 Şubat’ta elime ulaştı ancak sadece 2 gün sonra, 7 Şubat’ta botun ön kısmındaki deride açılma fark ettim. Botu neredeyse hiç giymeden böyle bir kusurla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

9 Şubat’ta hemen şikayet ve iade sürecini başlattım. Ürünü göndermeme rağmen iki kere aramama karşın her defasında olumsuz yanıt aldım. Ürün şu anda hâlâ bende olmasına rağmen sadece fotoğraflara bakarak “bizlik bir hata yok” denilip iade talebim reddedildi. Kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm bir ürünün bu şekilde savunulması ve arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün bariz kusurlu olması nedeniyle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.