Yüksek Fiyatlı Ayakkabının Kısa Sürede Bağcıkları Kırıldı, Değişim Ve Tamir Talebim Reddedildi

Mall Of İstanbul Derimod mağazasından 14 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 7 bin tl ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ara sıra kullanmama rağmen kısa süre içinde bağcıkları koptu ve ciddi şekilde yıprandı. Bu fiyat düzeyindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Sorun yaşayınca Mall Of İstanbul Derimod mağazasına gittim. Ürünün değiştirilmesini talep ettim, kabul etmediler. Tamir edilmesini istedim, onu da kabul etmediler. Hatta ücretini ödeyerek tamir edilmesini teklif etmeme rağmen bunu bile reddedip ayakkabıyı dışarıda bir tamirciye götürmemi söylediler. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım olarak bu tutumu Derimod markasına yakıştıramadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde en azından ayakkabının ücretsiz veya makul bir bedelle Derimod tarafından tamir edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.