to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Haziran 2024 tarihinde Ankara Cepa Derimod mağazasından, eşim adına fatura edilen suni deri bir çanta satın aldık. Çantayı toplamda yalnızca 10 kez kullandım ve henüz 1 yıl 2 ay geçmiş olmasına rağmen, çıt çıt kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde görevli sadece fotoğrafını çekip incelemeye gönderdi. İnceleme sonucu ssh-2025-021312 kodu ile başvurunun olumsuz sonuçlandığına dair bir SMS aldım; ancak olumsuzluğun gerekçesi belirtilmedi.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanılmış bir çantanın bu şekilde yırtılması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca mağaza çalışanının yalnızca fotoğraf çekip ürünü incelemeye göndermemesi, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaşattı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “sadece fatura sahibiyle muhatap olduklarını” belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Ben ürünün arkasında durulmasını, değişim veya para iadesi gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. "Olumsuz sonuçlanmıştır" gibi yüzeysel bir cevap yerine, detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çantayı kredi kartı ile taksitli olarak, iki çanta için toplam 4000 TL ödeyerek aldım ve faturam elimde bulunmuyor. Bu durumun bir daha yaşanmasını istemiyorum; çözüm bekliyorum.
12 Mayıs 2024 tarihinde Derimod internet mağazasından 24SBD2411FT kodlu bir çanta satın aldım (Sipariş No: 5045********98). Geçen yaz çantayı kullanmaya kıyamadığım için bu yaz kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde çantanın kulplarında ciddi şekilde deri soyulmaları oluştu. Ürünü sadece bu yaz...
Nisan 2024 sonunda Ankara Optimum Derimod mağazasından kız arkadaşıma bej renkli kadın çantası aldım, kendisinin onlarca çantası olduğu için birkaç haftada bir kullandı ürünü ve bu sürede askısının kenarındaki deri şeritler elimize geldi ve fermuarı da bozuldu. Geçen hafta mağazaya götürdüm ve ürünü...
12 Mayıs 2024 tarihinde Derimod'dan çanta aldım ve henüz 4 ay geçmesine rağmen üründe aşınmalar meydana geldi. Ürünü aldığımız mağazaya götürdük ve şikayetimizi söyledik, fotoğrafları çekildi. Gözle görülür şekilde aşınmalar olmasına rağmen şikayetimiz kabul edilmedi. Derimod'dan aldığım 4. ürün ve ...
10.05.2025 tarihinde 41 Burada İzmit AVM Derimod mağazasından aldığım 25SBD261818 model siyah kadın sırt çantasında, yaklaşık 1 ay önce deri alt kısımlarında lokal olarak soyulma ve aşınma meydana geldi. Çantayı diğer çantalarla dönüşümlü olarak, çok yoğun kullanmadan kullandım. Sorunun olduğu alanl...
Mart 2024'te hediye olarak almış olduğum 'sözde' deri çantanın kulp kısımlarında soyulmalar, çıt çıt kısmının gevşemesi, fermuarın kararması ve kulpların çanta kısmından ayrılmaya başlaması sonucu almış olduğum Cevahir AVM Derimod mağazasına gittim. Orada konu çok ciddiye alınmadığı belli olup müşte...
Yorumlar