to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden ayıplı kusurlu ayakkabının iadesi için Derimod WhatsApp hattından talep oluşturdum. Talebe istinaden genel müdürlük beni aradı hangi mağazadan iade işlemi yapmak istediğimi söyledim. Bugün mağazaya gidiyorum değişim işlemi için;
1. Sizin fatura bizde gözükmüyor dediler.
2. Siz ürünü Trendyol'dan aldığınız için zaten bizlik durum yok dediler.
3. Bu ürün yok değişim yapamayız dediler. Web sitenizde aynı ayakkabı varken bana değişim yapmamak için ürün yok denmesi cabası.
4. Günün sonunda üretici sizsiniz, ürünü satan sizsiniz sadece satış kanalınızın internet olması sizi sorumluluktan alıkoymaz.
5. Elimde ki Tüketici Hakem Heyeti kararı zaten sorumlusu Derimod demiş.
Daha neden uğraştırıyorsunuz müşteriyi git gel. Zamanımı neden mağazaya gidip gelme ile harcayayım.
Aynı ürün ile değişim talebim yapılmadığı takdirde icra yoluna başvuracağımı bildiririm.
Derimod firmasından online olarak bir ayakkabı aldım, bedeni olmadı, iade etmek istiyorum, sistemlerinde hala teslimatta göründüğü için iade kodu oluşturulmuyor, defalarca aradım mail attım, şehir dışına çıkacağım iade etmem gerekiyor dedim aynı robotik sesle ben mecburmuşum gibi devamlı onları aram...
Derimod mağazasından Henüz 3. Ayın 18 inde aldığım ürün sadece 5-6 defa giymeme rağmen her iki ayakkabıda da yırtıklar oldu. Bununla alakalı mayıs ayında Laleli Derimod mağazasına gittim. Resmini çektiler fabrikaya göndereceğiz değiştireceğiz dediler. Herhangi bir dönüş olmayınca 6. Ayın 3 ünde ürün...
Derimod markasından internet üzerinden bir çift terlik aldım. Taban iç kısmı görsel olarak kusurluydu kullanıma engel değil diye geri göndermedim lakin daha dışarı çıkmadan evde bir iki gün giyince iç tabanını kenarları dökülmeye başladı. Bende ürünü en yakın mağazaya götürüp iade etmek istediğimi s...
Derimod internet sitesinden 15.05 tarihinde ayakkabı aldım. Toplasanız ayakkabıyı 8 10 sefer giydim. Derimod müşteri hizmetlerine bağlandığımda ayakkabı ürünlerinde iade/tamirat sürecinin ne tesadüftür ki 6 ay olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak bu ayakkabının 7. Ayında ne tesadüftür ki tabanında açılm...
Derimod'dan 2 adet ayakkabıyı mağazadan teslim şeklinde sipariş ettim. Numaralar büyük geldiği için değişim talep ettim fakat Konya mağazası 1 hafta boyunca işlem yapmadığı için kendim geri teslim alıp iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından verilen iade koduyla 2 ayakkabıyı da Yurtiçi Kar...
Yorumlar