Ayakkabının Tabanı 8 Ayda Yırtıldı, Mağaza Garanti Süresi İddiasıyla Çözüm Sunmadı

İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki Derimod mağazasından 2025 yılında aldığım ayakkabının tabanı, henüz yaklaşık 8 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de tüketici hakları açısından kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıkınca mağazaya gittiğimde, garanti süresinin dolduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerinin numarasını verdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazada söylenenlerin aynısını tekrar etmekten öteye gitmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği tüketici haklarında ayıplı mal için bir yıllık hak düşürücü sürenin bulunmasına rağmen, kendi belirledikleri daha kısa bir “garanti süresi”ni esas alarak sorumluluktan kaçmaları tüketici mevzuatına da aykırı bir durumdur.

Kısa sürede tabanı yırtılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini ve Derimod’un ürünlerinin arkasında durarak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.