Derimod Ayakkabının Ön Burunda Boğum Oluştu, Üç Kez Kullanıldı Değişim Talebi

Neslihan · 2026-01-31T15:00:21+03:00

Derimod Samsun Piazza şubesinden eylül sonu – ekim gibi klasik topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez kullandım ve mesleğim gereği sabah 8’den akşam 5’e kadar çoğunlukla oturarak çalışıyorum, gün içinde çok az yürüyorum. Buna rağmen ayakkabının sivri burun kısmında, parmağımdaki boğum gibi bariz bir boğum oluştu ve görüntü olarak oldukça rahatsız edici hale geldi. Karşılaştığım insanlar ilk olarak bu boğuma bakıyor, bu nedenle ayakkabıyı artık giyemiyorum. Ürünü mağazaya götürdüm, şikayetim alındı ancak ayakkabı fiziki olarak incelenmeden sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilmiş ve talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmiş. Sadece 3 kez giyilen, çoğunlukla otururken kullanılan ve ön kısmında bu şekilde boğum oluşan bir ayakkabıda nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceğimi gerçekten anlayamıyorum. Ayakkabıyı giymek mi hata sayılıyor, bunu merak ediyorum. Markasının arkasında durmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının öncelikle değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

Neslihan

İtirazıma ilişkin cevap da tekrar reddedildi. Yasal haklarımı kullanabileceğim söylenilmekte. Ayakkabıyı alıp İncelemeden resim ile itirazım reddediliyor çeken kişinin ne çektiği bile belli değil. İtirazın Red sebebi baskı ve mukavemetmiş bu da kullanıcı hatasıymış. Acaba neden diğer ayakkabılarda bu olmazken sizin ayakkabınızda baskı ve mukavemet olmuş. Ben bu ayakkabı ile spora gitmiyorum. Ayakkabısına sahip çıkmayan, müşterisinin Şikayetini dahi dikkate almayan, kullanıcı hatası olup olmadığını resimden anlamaya çalışan amatör bir firma. Kesinlikle herhangi bir ürün almamanızı tavsiye ederim. Aksi takdirde başınıza bir şey geldiğinde kullanıcı hatası olarak söyleneceği kesin. Mağazada şikayet başvurumu dahi alırlarken herhangi bir şey bana sorulmadı ayakkabı alındı daha sonra resmi çekildi talebinizi ilettik şeklinde geri dönüş yapıldı. Talebimin ne olduğu dahi sorulmadı ya da sorunun ne olduğu sorulmadı. Bu şekilde ayakkabıyı bana geri verdiler gerekli inceleme fotoğraf üzerinden yapılacağı söylenildi. Kendileri çalıp kendileri oynuyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum hakkımı da helal etmiyorum. Gerekli yasal yollara da başvuracağım. Uğraşın durun diyorlar başka açıklaması yok