to read complaints and reviews, or file yours.Deriden Mağazacılık’ta Aynı Çanta İçin Çifte Kart Çekimi Ve İadesiz Taksit Sorunu
9 Aralık’ta Deriden Mağazacılık internet sitesinden tek bir adet çanta satın aldım ve 8.849 TL’yi 3 taksit olacak şekilde ödedim. Ancak aynı ürün için aynı gün içinde kartımdan iki kez 8.849 TL çekim yapılmış. Tek ürün almama rağmen iki ayrı işlem görünmesine rağmen sadece bir ürün gönderildi.
Gelen çantayı beğenmediğim için iade ettim ve bu ürüne ait olan ödemenin iadesi tarafıma yapıldı, bu konuda bir sorun yaşamadım. Ancak diğer fazla çekilen 8.849 TL’lik işlem için ne bir ürün var ne de bir iptal işlemi, buna rağmen bu tutarın taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Ekstreye bakmasam bu fazladan ve benim için sahte olan işlemi fark etmeyecektim.
Durumu defalarca kez WhatsApp hattınızdan ve telefonla tarafınıza ilettim. Yaklaşık 20 gündür “finans birimine aktarıyoruz” denilerek oyalandım, sonrasında ise “biz para çekmemişiz, bankanızla görüşün” cevabı verildi. Oysa bankamla görüştüm, müşteri temsilcim işlemlerin Deriden tarafından yapıldığını, provizyonda olmadığını, paranın çekildiğini ve iptal edilmediğini açıkça belirtti. Bankam, bu işlemler için onay ve referans numaralarını da verdi, ben de bu bilgileri WhatsApp hattınız üzerinden sizinle paylaştım.
Apd11590 numaralı siparişe ait iki ayrı işlem bulunuyor. Bankamın verdiği bilgilere göre bu işlemlerden biri için iade yapıldı, diğer fazla çekilen tutar için ise hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Fazladan çekilen işleme ait bankamın paylaştığı bilgiler şu şekildedir: 105067 onay kodu, 5343******56 referans numarası ve 117143 onay kodu, 5343******34 referans numarası. Bu iki işlem bilgisini de tarafınıza iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamıyor, her ay bu haksız yere çekilmiş taksitin ödemesini yapmak zorunda kalıyorum.
Severek alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen bu süreçte ne ilgi ne de çözüm görebildim. Fazladan çekilen, ortada ürünü olmayan bu ikinci işlemin derhal iptal edilmesini ve 8.849 TL tutarındaki bu bedelin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların hesabından fazladan çekilen bu tür işlemlerin görmezden gelinmesi hem çok üzücü hem de hiç yakışmıyor.
Firma asla iletişime geçmedi, ben bir yirmi gündür aradım kendilerini, koskoca banka provizyonda değil iki kere tahsil etmişler parayı diyor elimde onay ve ref numaraları var bankanın bu iki işlem için verdiği, marka asla kabul etmiyor, ne acınası… Size yazdım Wappten, fazladan çektiğiniz o işlemin parasını verin lütfen ayıptır, kimin emeği geçiyorsa hiç düşünmüyor mu eşimin gecesi gündüzü olmadan çalışıp kazandığı para o
