to read complaints and reviews, or file yours.Mart 2023 Dicle Elektrik Faturamda Aşırı Artış Ve Hata Şüphesi
Dicle Elektrik’in Şanlıurfa Birecik Tüten Kesme Küme Evleri 14 adresindeki konut aboneliği için düzenlediği Mart 2023 dönemine ait elektrik faturam, önceki aylara göre olağanüstü derecede yüksek gelmiştir. Müşteri numaram 06134056’dır.
Bu döneme ait faturam yaklaşık 3000 TL olarak görünmektedir; oysa daha önceki aylarda ortalama 800 TL civarında fatura ödüyordum. Evde elektrik kullanımını artıracak yeni bir cihaz, tadilat, uzun süreli misafir ya da benzeri olağan dışı bir durum kesinlikle olmadı. Bu nedenle sayaç okuma ya da faturalandırmada hata olduğunu düşünüyorum. Bugün konuya ilişkin tarafıma sadece normal bir SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak bu yüksek faturanın gerekçesiyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Mart 2023 dönemine ait faturam için sayaç okuma ve faturalandırmanın yeniden kontrol edilmesini, gerekiyorsa yerinde inceleme yapılarak olası hata varsa düzeltilmesini ve faturamın önceki tüketim ortalamama uygun şekilde tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Serdar E. 35530422 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
