to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Elektrik İçin Fahiş Fatura Şoku
06925544 numaralı elektrik aboneliği S**** A*** adına olan elektrik faturam iki gün önce geldi ve gelen fatura, bu kadar kullanmamama rağmen 2.389 TL olarak geldi. Bundan birkaç fatura önce de aynı şey oldu. Evde olmadığım süre için yine yüksek bir fatura ödedik. Çevremde iki klima kullanan, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırını sürekli kullananların ve ek olarak dondurucuları olanların faturası 1.080 TL gelmiş, başkasının ise 1.505 TL gelmiş. Bu şekilde insanların parasını haksız yere alacak yer mi arıyorlar? Bu faturayı kabul etmiyorum. Gereken her yere de şikayet edeceğim.
Gelişme
Nisan 2025’ten bu yana elektrik faturam, evde fazla kullanım olmamasına rağmen çok yüksek gelmeye başladı. Ayrıca çevremdeki birçok eve elektrik devlet desteği sağlanırken, bugüne kadar ben bu destekten hiç faydalanamadım. Destekle ilgili hem başvuru yaptım hem de Dicle Elektrik müşteri temsilcileriyle telefonla ve şubede görüştüm; ancak bana “yüksek tüketim” gerekçesiyle destekten yararlanamayacağım söylendi ve tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı.
Şanlıurfa/Viranşehir’de yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Bu zor ekonomik koşullarda, devlet desteğinden faydalanamamak ve yüksek faturalar ödemek beni maddi olarak çok zorluyor. Elektrik desteğinden neden yararlanamadığımı açıklanmasını ve bu konuda hakkım olan desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin de araştırılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 6925544.
Sayın Neşe K. 32988901 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi numaralı Çağrı Merkezimizden veya online işlem merkezinden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Dicle Depsaj’dan aldığım elektrik hizmetiyle ilgili olarak, son iki aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay 2.300 TL olan faturam bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen 4.675 TL olarak geldi. Evimde sadece inverter bir klima kullanıyorum ve başka olağanüstü bir elektrik tüketimim yok. Abone numaram: 6925544. Adresim: Şanlıurfa, Viranşehir, Emiroğlu Mahallesi, 1211. Sokak No: 17/19. Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura sorunları yaşadım ve bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, fazla kullanım nedeniyle tarifemin değiştiği söylendi. Faturadaki kwh miktarının ve sayacın doğru hesaplanmadığını düşünüyorum. Elektriğimin yüksek tarifeye geçirilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Faturamın acilen düzeltilmesini, sayacımın kontrol edilmesini ve gerekirse eski faturalarımın incelenmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri ve ödeme dekontlarını da ekleyeceğim.
