to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Anormal Yüksek Tutar Sayaç Okuma Hatası Şüphesi
Dicle Elektrik Dağıtım’ın Mardin Kızıltepe’deki aboneliğimde, bu ay tarafıma 3.562 TL tutarında elektrik faturası gönderildi. Oysa daha önceki aylarda faturalarım genellikle 1.500–2.000 TL civarında geliyordu. Evimde klima yok, 4+1 evde yaşıyoruz ama sadece bir odada kalıyoruz, ısınma için de elektrikli ısıtıcı değil, küçük bir odun sobası kullanıyoruz. Buna rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi tüketimimle kesinlikle uyuşmuyor.
Faturam SMS olarak iletiliyor, sayacı elektronik olarak okuyup mesaj atıyorlar, bu yüzden sayaç okuma ya da yazımında bir hata olduğunu düşünüyorum. Tüketimimin gerçek durumu ile bu fatura arasında mantıklı bir açıklama göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bu nedenle ilgili faturamın tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç kontrolü yapılmasını ve hatalı bir tahakkuk varsa düzeltilerek iade/indirime gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de bu şekilde yüksek ve anormal faturalarla karşılaşmamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Vedat Ş. 34879940 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
