Özel Sigorta Biriminin Çalışmaması Nedeniyle 12.000 TL Ödeme Zorunluluğu

10.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında oğlumu yüksek ateş şikayetiyle Denizli Özel Sağlık Hastanesi’ne getirdim. Çocuk doktoru A** R*** Ö*******’nin yatış önermesi üzerine oğlumu hastaneye yatırdık. Ertesi gün, 11.01.2026 saat 11.00 civarında doktorumuz taburcu olabileceğimizi söyledi ve çıkış işlemleri için bizi hasta yatış‑taburcu uzmanı S***** Y*****’a yönlendirdiler.

Burada, özel sağlık sigortamız olmasına rağmen bizden 12.000 TL ödeme talep edildi. Özel sigortamız olduğunu söylememe rağmen, sigorta biriminin çalışmadığını, bu nedenle parayı benden almaları ve daha sonra taburcu işlemini yapmaları gerektiğini, aksi halde ancak pazartesi taburcu edilebileceğimizi söylediler. Tedavimizin bittiğini ifade etmeme rağmen, hastanede şu anda özel sigorta biriminin olmadığını, sadece kendisinin bulunduğunu ve işleyişin bu şekilde olduğunu belirterek 12.000 TL ödemek zorunda bıraktılar.

Ödeme sonrasında fatura veya makbuz talep ettiğimde, ödemenin “avans” gibi düşünülebileceğini, emanette tutulduğunu, özel sigortam pazartesi ret vermezse kredi kartıma iade edileceğini söylediler. Buna rağmen net bir tarih verilmedi, “özel sigorta biriminden sizi ararlar” denilerek süreç belirsiz bırakıldı ve tarafıma yalnızca kredi kartı slipi verildi; ayrıca hiçbir resmi evrak sunulmadı.

Denizli Özel Sağlık Hastanesi’nden öncelikli olarak özel sigortamın derhal devreye alınmasını, sigorta tarafından karşılanacak tutarların tarafıma iade edilmesini, her alınan ödemenin mutlaka makbuz veya fatura ile belgelendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hastanede özel sigorta biriminin hafta sonları da görev yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.