Denizli Özel Sağlık Hastanesi Endokrin Bölümünde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel

Denizli Özel Sağlık Hastanesi endokrin bölümünde her randevu aldığımda benzer sorunlar yaşıyorum ve bu durum en son bugün tekrarlandı. Endokrin bölümündeki bankoda görevli personel tüm gün kendi aralarında sohbet edip dedikodu yapıyor, hastalarla ilgilenmiyor ve yönlendirme yapmıyor. Hastaların arkasından gülmeleri de ortamı rahatsız edici ve saygısız bir hale getiriyor.

Bu bölümde neredeyse her seferinde en az bir saat beklemek zorunda kalıyorum. Sabahları tahlil kontrolü de yapılmadığı için süreç daha da uzuyor ve hastalar mağdur oluyor. Problem çözmek yerine çoğu zaman hasta ilişkilerine yönlendiriyorlar ve bu da sadece hastayı başından savmak gibi hissettiriyor.

Bugün de bana en az bir saat bekleyeceğim söylendi, ancak hasta ilişkilerine gidince bu kez “5 dakikaya alıyoruz” denilerek öne geçirildim. Aynı hasta için iki farklı bilgilendirme yapılması, süreç yönetiminin ne kadar düzensiz olduğunu gösteriyor.

Hem endokrin bölümündeki personelin hasta iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, hem de randevu ve bekleme sürelerinin düzenlenerek sabah tahlil süreçleriyle birlikte hastaların daha planlı ve saygılı bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.