to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Sonrası Bloke Sorunu
Son 4 hanesi 1435 olan Denizbank kredi kartımın borcunu geciktirdiğim ve ödeyemediğim için yapılandırma teklifinde bulundular. Ben de ödeyecek durumda olmadığım için onaylayıp yapılandırdım. Bugün, 13.10.2024 tarihi ile borcumu erken kapatma yoluyla tek seferde kapattım fakat kartımda yapılandırma sebebiyle olan bloke kalkmadı. Bu durumun ardından müşteri temsilcisine bağlandım, durumu anlattım. Müşteri temsilcisi bana bu blokenin kalkma tarihinin net bir süresi olmadığını, 24 saatte de açılabileceğini, 6 ayda da açılabileceğini söyledi. Ben borcumu kartımı kullanabilmek için ödedim; böyle olacağını bilsem taksitlerimi ödemeye devam eder, bütün paramla erken kapatma yoluna gitmezdim. Şu an çok mağdur durumdayım ve kartımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırdıktan sonra düzenli düzensiz ödemelerimi yapmaya devam ediyordum fakat daha sonra borcumu tekte kapatıp kartımı kullanmaya başlamak istedim bu noktada bankaya 7000 liradan fazla ödeme yaptım tek seferde. Zaten maddi olarak sıkıntıda olduğum için en azından kartım açılır biraz kendimi toparlarım dedim lakin buraya daha önce yazmama rağmen banka ile defalarca görüşmeme rağmen kartım 3 haftadır kullanıma açılmıyor. Ben 7 bin liradan fazla parayı bir seferde bankaya vermez taksit ödememi yapar kalan paramı kullanırdım böyle olacağını bilsem. Banka kesinlikle mağduriyetimi gidermiyor eğer kartım açılmayacaksa eksi bakiyemi de ödeyip hem kartı hem de Denizbank hesabımı kapatacağım çünkü hiçbir işime yaramıyor buradan son ikazım budur. Ya mağduriyetim giderilip kartım açılsın ya da hesabımı kapatacağım. Hizmet alamadığım bir bankanın müşterisi olmaya niyetim yok.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu konuyla alakalı aldığım geri dönüş kesinlikle hayal kırıklığı ve inanılmaz bir mağduriyet sebebi. Kartımın kullanıma açılması için düzenli ödeme yaparak tekrar değerlendirmeye girmemi söylemişler lakin kartım kullanıma açılmadan neyi düzenli ödeyerek kendimi ispat edeceğim. Ayrıca daha önce de belirttim bu sonuçla karşılaşacağımı bilsem zaten borcumu kapatmak yerine normal taksitlerimi ödemeye devam ederdim. Şu an hem param kalmadı hem kartımı kullanamıyorum. Bu çözüm ya da geri dönüş siz adına her ne diyorsanız benim mağduriyetimi kesinlikle gidermedi bu sebepten dolayı ivedilikle kartımın açılmasını talep ediyorum. Öncesinden böyle bir durumla karşılaşacağımı bilsem ödemeyi tek seferde yapmazdım acilen bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
