Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle DHL Takip Bilgisi Alınamadı Ve Çözüm Bekleniyor

Instagram üzerinden Şanlıurfa’da bulunan Deniz Züccaciye’den 9 Nisan tarihinde sipariş verdim. İki gün sonra ürünümün kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo firması DHL olmasına rağmen, gönderi yapılırken telefon numaram yanlış girildiği için bana ne takip kodu ne de bilgilendirme mesajı ulaştı. Yaklaşık bir haftadır da bu nedenle kargomla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Kendi çabamla DHL ile iletişime geçip kargomun nerede olduğunu öğrendim. Görüştüğüm yetkililer, sisteme farklı bir telefon numarası yazıldığını ve bu numaranın sadece gönderici tarafından değiştirilebileceğini, kargo hatası bile olsa kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirttiler. Deniz Züccaciye ile numaramın düzeltilmesi için rica etmeme rağmen, kargo hatası deyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, numaramın sistemde düzeltilmesini ve kargomun doğru iletişim bilgilerimle bana sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kargom elime ulaşmazsa yaşadığım bu mağduriyeti kesinlikle hakkım helal olmadan bir durum olarak görüyorum ve sosyal medyada da bu marka hakkında olumlu hiçbir yorum yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.