Teslim Edilmeyen Tepsi Ve İade Sorunu

Silazuccaciyem adlı Instagram sayfasından 2’li tepsi satın aldım. Ödemeyi 3 Nisan’da gerçekleştirmeme rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Elimde sadece ödeme dekontum bulunuyor.

Ürün için bana önce bireysel ödeme yapıldığı, e‑ticaret ödemesi olması gerektiği ve bu nedenle “paranız iade olmuştur” denildi. Ben de hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade olmadığını gördüm ve bunu kendilerine ilettim. Bunun üzerine “tamam, ürünün çıkışını yaparız” diyerek ürünü göndereceklerini söylediler ancak ne ürün çıktı ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra beni arayan numaraya tekrar ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve Instagram üzerinden attığım mesajlara da artık dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünü gerçekten göndereceklerse kargoya verilip tarafıma takip numarasıyla birlikte iletilmesini talep ediyorum.