to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Opel Mokka aracımın rutin bakımı için 09.09.2025 tarihinde Deniz Opel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Bakım işlemi sonrasında aracımın frenleri tutmamaya başladı ve araç çekici ile aynı yetkili servise yeniden alındı.
Yetkili serviste yapılan incelemelerde net ve tutarlı bir arıza tespiti yapılamadı. Önce farklı gerekçeler öne sürüldü, ardından araçta “yan sanayi parça olduğu” iddia edilerek ABS bloğunun arızalı olduğu söylendi ve bu parça için çok yüksek bedeller talep edildi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen süreç uzatıldı, sorunum çözülmedi ve aracım yaklaşık 5 ay boyunca serviste bekletildi.
Bu süreçte hem Deniz Opel Yetkili Servisi’ne hem de Opel Türkiye’nin ilgili birimlerine defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Özellikle Opel bünyesinde görev yapan ssh e*** Bey ile yaptığım görüşmelerde sürece hakim olunmadığını, servis çalışanlarının yaptığı işlemlerden yeterince haberdar olunmadığını ve bana çelişkili, gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldığını gördüm.
Son aşamada, frenler hâlâ arızalı olduğu halde aracımı çekici ile servisten teslim almak zorunda kaldım ve özel bir servise götürdüm. Özel serviste yapılan kontrolde aracın yalnızca balata ayarının bozuk olduğu tespit edildi ve yaklaşık 1 saat içinde sorun giderildi. Şu an aracımı sorunsuz şekilde kullanıyorum. Buna rağmen, bu arızanın bakımdan sonra ortaya çıkması ve yetkili servisin yanlış teşhisi nedeniyle 30.000 TL tutarında bakım faturası ödemiş bulunmaktayım.
Yetkili servisin “ABS blogu arızalı” diyerek yüksek maliyetli bir onarım önermesine karşın, aynı sorunun özel serviste basit bir ayarla kısa sürede çözülmesi nedeniyle, yanlış teşhis, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun tespit edilmesini ve maddi zararımın Opel Türkiye ve Deniz Opel Yetkili Servisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 5 ay boyunca araçsız kalmam, hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyete yol açmıştır ve yetkili servise olan güvenim tamamen sarsılmıştır.
Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başkalarının başına gelmemesi için, hem Opel Türkiye’den hem de Deniz Opel Yetkili Servisi’nden konuya ilişkin detaylı bir inceleme yapmalarını, yanlış teşhis ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli adımların atılmasını ve uğradığım zararların ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Diyarbakır Opel Odabaşı servisine 15.11.2025 tarihinde sıfır Opel Mokka aracımı, hiçbir arızası ya da uyarı ışığı olmadan, tamamen sorunsuz şekilde sadece periyodik bakım için götürdüm. Aracım daha 24.000 kilometredeydi ve şimdiye kadar en ufak bir problem dahi yaşatmamıştı. Bakım sonrası araç serv...
Opel Mokka aracımda yaklaşık 7-8 aydır sol çekme sorunu yaşıyorum. Araç hareket etmeye başladığı anda sola çekiyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunun çözümü için bugüne kadar üç farklı yetkili servise başvurdum. Son olarak gittiğim Opel Egem servisi, rot balans yapılarak (süreçte belki de 4. ...
Opel Mokka aracımızın ilk bakımını yaptırdıktan kısa süre sonra gösterge panelinde “el freni arızası” uyarısı ile karşılaştık ve 8 Aralık tarihinde aracı Gaziantep’te bulunan Adım Otomotiv yetkili servisine götürdük. Arızanın garanti kapsamında olduğu söylendi ve yaklaşık 1 ay içinde gerekli parçanı...
Opel Mokka-e aracımda 23.06.2025 tarihinde 'Elektrik tahrik sistemi arızası: Aracı tamir ettiriniz' uyarısı çıktı ve Opel Arkas İzmir servisine götürdüm. İlk arızada araç güç kaybetmemiş ve kullanılabiliyordu. 27.06.2025 tarihine kadar sorun bulunamadı, arıza silinip araç bana iade edildi. Sorduğumd...
Opel Mokka 2023 model aracımın beyni arıza yaptığı için Temmuz ayında İstanbul Eyüp Mar Oto Opel Servisi’ne çekiciyle teslim ettim. Servis tarafından bana ikame araç tahsis edildi. Araç teslimi sırasında, parça geldiğinde ikame aracı hemen iade etmem gerektiği tarafıma açık bir şekilde bildirilmedi....
Yorumlar