Deniz Feneri Yardım Başvurusunun Uzun Süreli Cevapsız Kalması

Deniz Feneri’ne 1 Aralık’ta internet üzerinden yardım başvurusunda bulundum. Kısa bir süre sonra başvurumun onaylandığı bilgisi verildi. Ardından temsilci benden bazı belgeler istedi ve ben de 20 Aralık’ta istenen belgeleri gönderdim. Bu aşamadan sonra yardımımın kabul edildiğini öğrendim; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen henüz bir bilgilendirme alamadım.

O zamandan beri her gün telefonuma gelecek aramaları ve mesajları büyük bir umutla kontrol ediyorum. Arama kayıtlarına ve mesajlara bakıyorum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca robot yanıtlarla karşılaşıyorum, sistem ve menüler konusunda yeterince bilgi sahibi olmadığım için nasıl ilerlemem gerektiğini tam olarak anlayamıyorum.

Maddi durumum şu anda oldukça kısıtlı olduğu için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor, dolmuş param dahi yok. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve iki küçük çocuğumla birlikte gerçekten bu yardıma çok ihtiyaç duyuyorum. İlk defa böyle bir yardım alacağım için sürecin işleyişi hakkında da yeterli bilgim yok ve bu belirsizlik beni endişelendiriyor.

Tüm emek ve yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederek, başvurumun son durumunun incelenmesini, mümkünse yardımımın uygun görülen en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bana nazik bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.