Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün İadesi İçin Ücret İadesi Talebi

Deniz Butik’ten nişanım için 3763533258 numaralı mavi saten elbise sipariş ettim. Kargo sürecinde gecikme yaşadım, ardından sisteme girdiğimde kargonun hasar nedeniyle iade edildiğini ve “iade sürecinde – yolda” benzeri bir ibare olduğunu gördüm. Ancak ne elbise elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu durum yaklaşık bir hafta önce başladı. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Deniz Butik’i arayıp nişanıma birkaç gün kaldığını ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen bana yardımcı olmadılar, ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.

Hem elbisemi alamamam hem de paramın bir haftadır iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim bir daha Deniz Butik'ten sipariş vermeyeceğim bir sürü şikayet var adına ve çok mağdur oldum birkaç gün içinde iadem yapılmazsa babamın avukat arkadaşına hukuki süreçler için başvuruda bulunacağım.