Denimo Mağazasından Kırık Gelen Park Beşiği İçin İade Talebi

Denimo mağazasından park beşik yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Satın alma aşamasında ürünü hemen açmayacağımızı, bebeğimiz doğduğunda kullanacağımız için ileride açacağımızı özellikle belirttik ve bu durumda herhangi bir sorun olursa iade alınıp alınmayacağını sorduk. Tarafımıza iade konusunda sorun olmayacağı söylendi.

Bebeğimiz doğduğu için ürünü yeni açtığımızda, park beşiğin bir ayağının kırık olduğunu fark ettik. Sıfır alınmış bir ürünün daha hiç kullanılmadan kırık çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyu Denimo ile görüştüğümüzde, ürünü almayacaklarını, teknik servisle görüşmemiz gerektiğini ilettiler. Ancak sıfır alınmış ve fabrikadan kırık parçayla gelmiş bir ürün için teknik servise yönlendirilmek yerine, sorumluluğun firma tarafından alınmasını beklerdim.

Ben bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satın alma sırasında “açmayacağız, sorun olursa iade alır mısınız” diye özellikle sormamıza rağmen kırık bir parçayla karşılaşmamız ve şimdi de sorumluluk alınmaması beni mağdur etmiş durumda. Gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını rica ederim.