Denimo Mobilya'dan Yanlış Ve Geciken Teslimat, Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

26 Ekim’de Denimo Mobilya mağazasına giderek çocuk odası için karyola satın aldım. Ödemeyi 15.950 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Mağazaya gitmeden önce Instagram hesaplarından yazışarak teslimat süresini sorduğumda en fazla 3 haftada geleceğini söylediler. Ancak elime verilen evrakta 4–5 hafta yazdığını gördüm. Bu tutarsızlığı sorduğumda ise “Ona bakmayın, biz 3 haftada getiririz.” diyerek beni rahatlattılar.

Süreç içinde önce yanlış ürün getirildi ve ben bu ürünü kabul etmedim. Doğru ürünün gönderileceği söylense de şu an 5. Hafta dolmak üzere olmasına rağmen ne karyolam teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim. Sürekli telefonla mağazayı aradığım halde her seferinde tedarikçi firmadan cevap beklendiği söyleniyor ve süreç bu şekilde oyalama ile uzatılıyor. Sonradan araştırdığımda başkalarına da benzer şekilde ellerindeki farklı ürünleri göndermeye çalıştıklarını öğrendim.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen ürünüm doğru ve zamanında teslim edilmedi, mağdur edildim ve bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım. Denimo Mobilya’dan, çocuk karyolasının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için indirim veya uygun bir bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.