Instagram'dan Defolu Ayakkabı Gönderildi, Değişim Süreci Uzadı Ve İade Talebi

Littlee. Bear isimli Instagram sayfasından 7 Mayıs’ta bebeğim için bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı kontrol ettiğimde çiftlerden birinin üzerinde marka isminin yazmadığını fark ettim, yani ürün defolu gönderilmişti.

Bunun üzerine 11 Mayıs’ta ayakkabıyı kargo ile geri gönderip değişim talebinde bulundum ve bana bir değişim kodu verildi. O günden bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve her sorduğumda tek aldığım cevap “bize gelince geri dönüş yapılmaktadır” şeklinde oldu, somut hiçbir adım atılmadı.

Instagram üzerinden yazışmanın yanı sıra WhatsApp’tan iki ayrı numara ile de görüştüm fakat yine aynı şekilde süreç bir türlü netleştirilemedi, ne ürünüm gönderildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. İlk başta sadece değişim istiyordum çünkü ayakkabıyı gerçekten beğenmiştim, ancak bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.