Denebunu Premium Kutu Üyeliği Ücret Çekildi Ama Kutu Teslim Edilmedi

Denebunu’ya ait aylık Premium kutu üyeliğim bulunuyor. 12 Haziran’da son kutum tanımlandı fakat temmuz ayında herhangi bir kutu çıkmadı. Kredi kartımdan temmuz ayı için 330 TL çekim yapılmasına rağmen hesabımda temmuz kutusu görünmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine mail attığımda, kutunun ay sonuna kadar tanımlanacağı söylendi. Ay bitmesine rağmen kutu çıkmayınca yeniden mail attım, bu kez de hâlâ vakit olduğu, kutunun tanımlanacağı bilgisi verildi. Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen temmuz kutum hâlâ tanımlanmadı ve adresime gönderilmedi.

Ücretini ödediğim temmuz ayı Premium kutumun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.