DemirDöküm Kombi Ana Kart Arızası

01.04.2024 yılında DemirDöküm markasının Nitromix model kombiyi satın aldım. 10.05.2024 tarihinde hiçbir neden yokken kombi tamamen kapandı. Hemen garanti servisini arayarak acil bir servis kaydı oluşturdum. O sırada herhangi bir elektrik kesintisi yaşanmamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Oturduğum binadaki tüm komşularıma kombilerinde bir sorun olup olmadığını sordum ve sadece benim dairemde bu durumun yaşandığını öğrendim. 11.05.2024 tarihinde servisten gelen teknik ekip, kombimin ana kartının yanmış olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek ana kartın değişimi için 5500 TL talep etti. Hiçbir sorun olmamasına rağmen bana yüksek voltajdan kaynaklandığını söylediler. 24 dairelik bir binada ve daha yeni bir cihaza sahip olmama rağmen sadece benim dairemde böyle bir sorunun olması, kombi cihazının en ufak bir voltaj dalgalanmasında bile anakartın içindeki sigortanın işe yaramaması durumunda, neden bu kadar kolay bozulan bir cihaz üretildiğini ve tüketicilerin neden mağdur edildiğini sorguluyorum. Ayrıca dünya çapında ödül almış olduğunuz reklamlarınızı yapıyorsunuz. Bu cihazla ilgili yaşadığım mağduriyetin DemirDöküm tarafından giderilmesini önemle talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün iadesini isteyecek ve eğer eski kombimi hurdaya ayırmışlarsa, onun da eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılmasını talep edeceğim. Bu olayda mağdur olmam durumunda konuyu yargıya taşıyacağımı bildiririm.