to read complaints and reviews, or file yours.Yeni DemirDöküm Nitromix P24 Kombide Yüksek Ses Ve Ürün Değişimi Reddi
DemirDöküm Nitromix p24 – Yeni Üründe Arıza ve Değişim Talebinin Karşılanmaması
DemirDöküm Nitromix p24 tam yoğuşmalı kombi tarafımıza firma aracılığıyla tedarik edilmiş, devreye alma işlemi sonrasında çalışır durumda teslim alınmıştır.
Ancak çok kısa bir süre içerisinde cihazdan anormal derecede yüksek ses gelmeye başlamıştır. Bunun üzerine firma ile iletişime geçilmiş ve yetkili servis yönlendirilmiştir. Servis incelemesi sonucunda parça değişimi önerilmiştir.
Yeni alınmış bir üründe parça değişimi tarafımızca kabul edilmemiş olup, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek birebir değişim talebinde bulunulmuştur. Buna rağmen firma tarafından çeşitli gerekçeler sunularak yeni ürün temini süreci ilerletilmemiştir.
Yeni ve kısa sürede arıza veren bir cihaz için parça değişimi yerine ürün değişimi talebimizin karşılanmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Konunun ivedilikle çözülerek ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Dogan D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Selamlar, Acele ile iletişime geçildi ancak aksiyon alma konusunda aynı sürenin takip edilmediğini görüyoruz. Hızlıca söz verilen sürecin tamamlanmasını rica ederiz.
DemirDöküm Nitromix p24 kombim kısa sürede yüksek ses çıkararak arızalandı. Yetkili servisten parça değişimi önerildi ancak ben ürün değişimi talep ettim. Firma çeşitli gerekçelerle yeni ürün teminini erteledi, ben ise tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hâlâ süresiz bekleme durumundayım. Bu durum beni oldukça can sıkıyor.
Değişim sağlandı. Sikayetvar.com'a teşekkür ederim.
