to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimadan Kötü Koku Ve Yetersiz Servis Desteği
DemirDöküm A7 18000 klima aldım. Yeni nesil ve kaliteli dediler; ne yazık ki vasat bir cihaz çıktı. Daha alalı 10 ay oldu. Bu yaz soğutmasını kullanmak istedim, ancak cihazdan yosun kokusu geliyor. Yeni olduğundan kaynaklandığını düşündüm, fakat 3 aydır kullanıyorum ve koku giderek arttı. Servisi aradım, bana peteklere kolonya veya oda parfümü sıkmamı önerdiler. Peteklerde oksitlenme olursa ne olacağını sorduğumda ise bunun kullanıcı hatası olacağını söylediler. Bunu kabul etmeyince, cihazın bakıma ihtiyacı olduğunu belirttiler. Tamam, bakım yapılsın dedim, bu kez de 1800 TL ücret talep ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım, bir sonuç alamadım. Geçen sene 46.000 TL'ye aldığım ürün, bir sene dolmadan kullanılamaz hale geldi. Kimse ürünün arkasında durmuyor. Garanti ise işlevsiz; boşuna garanti veriyorlar çünkü her durumda ücret çıkarıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Böyle büyük bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması gerçekten üzücü.
Gelişme
DemirDöküm A7 18000 klima aldım. Yeni nesil dediler kaliteli dediler ne yazık ki vasaf bir cihaz daha alalı 10 ay oldu bu yaz soğuğunu kullanayım dedim yosun kokusu geliyor yeni olduğundan dolayı sandım 3 aydan beri kullanıyorum koku giderek çoğaldı servisi aradım bana beteklere kolonya veya oda parfümü sık diyor peteklerde oksitlenme olursa ne olacak dedim o zamanda kullanıcı hatasına girer diyor. Daha sonra bunu kabul etmeyince bakıma ihtiyacı var diyorlar tamam yapın diyorum bu seferde 1800 TL para talep ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım bir sonuç yok yazık geçen sene 46000 bine aldım bir sene kullanmadan çöp oldu. Kimse ürünün arkasında durmuyor Garanti boş yani boşuna garanti veriyorlar ücret çıkarıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle büyük bir firma nasıl olur da sattığı ürünün arkasında duramaz
Değerli Müşterimiz Erol B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Müşteri hizmetleriniz bile vasaf bir durumda böyle bir firma beni hayal kırıklığına uğrattı ilk ve son deneyimim olacak boykot dedik yerli firma dedik aldık ve diğer firmalardan da pahalı olmasına rağmen yerli üretimi destekleyelim dedik büyük hakal kırıklığı. Firma parayı alana kadar sizinle muhatap oluyor ondan sonrası yok müşteri hizmetleri yok. Yetkili servis yok. Satıcı parayı alana kadar.
