to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Yeni Aldığım DemirDöküm Nitromix Kombi Arızalı Çıktı
DemirDöküm Nitromix marka yeni bir kombi satın aldım. Kombinin montajı yapıldı ve usta test için su verdiğinde cihazın altından her tarafından su akıtmaya başladı. Montaj ekibi ürününüz arızalı çıktı biz müdahale edemeyiz gördünüz kapalı kutuyu yanınızda açtık, sorun cihazda müşteri hizmetlerini arayın dediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım Elif hanım diye bir müşteri temsilcisiyle görüştüm kayıt alıyorum Sizi pazartesi arayacaklar diyerek kapattı. Ancak arayan olmadı. Üzerinden iki gün geçti Ankara'daki birkaç yetkili servisi de aradım buralara da çağrımın düşmediği ifade edilerek gelmediler. Havalar soğuk ve benim banyo ve ısınmaya ilişkin evimde 5 gündür hiçbir şey çalışmıyor. Ayıplı/kusurlu mal satıp üzerimizden para kazanan firmadan şikayetçiğim. İki gün içerisinde çözülmezse gerekli hukuki süreci başlatıp cihazı iade edecek ve kaybımı hukuki yollarla talep ederek gidip adam gibi ürününün arkasında duran yabancı bir markadan alacağım.
Değerli Müşterimiz Mehmet E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sıfır cihaz takıldığı gün videodaki gibi su akıttı, ayıplı malı satıp destek vermediler. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm bu aşamada işlem yapmayacaklarını ifade ederek çözüm üretmediler. Ama Şikayetvar'dan ilettiğim şikayetin altına göstermelik bir cevap yazdılar. Gaz tadilat proje onayını çıkardıktan sonra sorunu kendi çabamla çözdüm.
