Sıfır Alınan Kombiden Sürekli Ses Geliyor, Değişim Talebimize Yanıt Alamıyoruz

Birkaç ay önce yeni taşındığımız evimize DemirDöküm Nitromix model sıfır kombi aldık. Kombi ilk günden beri sürekli olarak değişik ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Eski evimizde de aynı marka ve model kombiyi sorunsuz kullanmıştık, ancak bu yeni aldığımız üründe camlar ve kapılar zorlanıyormuş gibi sesler geliyor, son zamanlarda ise pervane sesi gibi yeni sesler de eklenmeye başladı. Geceleri bu seslerden dolayı uyuyamıyoruz.

Yaklaşık 10 kez DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradık ve teknik servis defalarca geldi. Ancak herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadı, sadece “yeni kombi talebinde bulunun” denildi. Biz de yeni kombi değişimi talebinde bulunduk fakat yaklaşık 15 gündür hiçbir geri dönüş alamadık. Bu süreçte bizden herhangi bir ek ücret ya da belge talep edilmedi.

Sıfır aldığımız kombinin ilk günden beri arızalı olması ve uzun süredir mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle, mevcut kombimizin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Havalar soğuduğu için mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.