to read complaints and reviews, or file yours.
15.01.2025 tarihinde DemirDöküm marka şofbenimiz, yetkili servis tarafından devreye alındı. 17 Mart 2025 tarihinde Cihaz... kullanırken buhar yapacak seviyede ısı vererek kardeşimin elini yaktı. Bir hafta yanık tedavisi gördü. 18 Mart 2025 günü servis merkezine F01 arızası şikayeti ile kayıt verdik, ge
13.06.2024'de montajı yapılan DemirDöküm l350 f model hermetik şofben, 24.01.2025'te f1 arızası verdi. Yetkili servis ge...lip yapıldığını söyledi. Daha sonraki süreçte, 07.03.2025'e kadar aynı arızadan üç kez daha servis geldi. En son parça değişti, yapıldı denildi fakat arıza halen devam ediyor. Müş
Garantisi devam eden DemirDöküm marka kombi-şofben duş alırken arızalanarak kapandı. İki gün sonra gelen teknik servis b...ir parçanın kırıldığını bu sebeple garanti dışı 1000 TL ile değişim yapacaklarını ilettiler. Kombisiz kalmamak için onarımı yaptırdım. Be müşteri hizmetlerine talepte bulundum. Met
DemirDöküm C275F Hermetik Şofben arızası için 20 Ocak'ta 3000 TL ödedim. Ancak yine arıza gösterdi. Bugün (17 Mart) serv...isinizi çağırdım. Elektronik kartın arızalı olduğu söylendi. Fiyatını sordum, 7200 TL fiyat söylenmiş olup bu ücretin fahiş olduğunu düşünerek kabul etmediğimi belirttim. Bir de ta
DemirDöküm l 275 Hermetik Şofbenimiz aldığımız günden beri ( 8 ay içinde) 4 kez servis geldi. F1 arızası 3 kez parça değ...işimi yapıldı. Yaklaşık 12 gündür şofbenimiz çalışmıyor 3 kez servis geldi. Parça değişti ve son gelen servis değişimin yapılması gerektiğini söyledi. F1 arızası ekranında kaldı. Ş
Merhabalar evimde L350F gazlı şofben kullanmaktayız. Servis hizmetleri için Ankara Sincan bölge yetkili servisini aradık.... Çözüm alamadık. Evimizdeki Cihaz mutfakta yer almaktadır. Evimiz normal ısıda olmasına rağmen cihazımızın donduğunu bu yüzden su akıttığını gelen servis bize sözlü ifade etmesine
DemirDöküm şofben suyu kaynatarak verdiği için servisi çağırdım. Servis, su debi sensörünün arızalı olduğunu söyleyerek ...değiştirdi. Toplam 3000 TL servis ücreti aldı. Sonrasında internetten fiyat araştırması yaptığımda su debi sensörünün 250-350 TL arasında olduğunu gördüm. Böyle fahiş fiyat servis
DemirDöküm Fanlı Hermetik Şofben L350F modelini aldım. Ama hiç kullanmadan F5 arızası verdi. Servis iki kez geldi. Bir p...arçasını değiştirdi ama aynı hatayı verdi ve 11.02.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Bana hala geri dönüş olmadı. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra size geri dönüş yap
DemirDöküm marka şofbenim arıza verdi. Talep iletmeme rağmen 4-5 günü geçti. Müşteri hizmetleri numara veriyor. Bu numar...ayı ara diyerek arıyorum telefonlarım açılmıyor. Bugün geleceğiz yarın geleceğiz diyerek gelmediler. Bugün pazar bugünde gelmeyecekler yarın Allah kerim
Yaklaşık 8 gün önce kullanmaya başladığım DemirDöküm'e ait L-350 H-TR şofbenim ilk günden beri arızalı. 3 defa servis el...emanları gelip cihazı söküp çözüme ulaşmadan gittiler. Genel müdürlükten değişim talep ettiysem de ilgilenmediler. Bu cihazdan dolayı evimde yaşanacak can ve mal kaybından DemirDök
DemirDöküm şofben sürekli F4 arızası veriyor. Yetkililerden yardımcı olmala...rını istiyorum. Su ısıtmıyor, video ile görüldü. Servis çağırdık, ücret ist
DemirDöküm hermetik şofbenim aldığım günden itibaren sürekli f4 arızası veriyor. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerin...e kayıt oluşturdum. Servis hizmeti aldım. Fakat sorunum bir türlü giderilmedi. Servis görevlisi f4 arızası verdiğinde şofbeni kapatıp açmamı arızanın giderileceğini söylesede arıza
DemirDöküm servis gelmiyor ısrarla ve gelemeyeceklerini de belirtmiyorlar haftalardır sıcak suyum yok şofben arızalı ve ...daha çok yeni. Hafta sonu 4-7 arası geleceğiz dediler. Kimse gelmedi. Şimdi de 6dan sonra gelmelerini söylüyorum çalışmıyoruz o saatte diyorlar. O zaman nasıl saat 4-7 arası randev
18.03.2022 de DemirDöküm l275-f model gazlı şofben aldım. İlk kurulumunu ve devreye almasını servis yaptı ve çalıştırıp ...teslim etti. Yaklaşık 10 gün önce şofben f1 hatası verdi. Servis kaydı yapıldı ve DemirDöküm yetkili servisi gelip akış sensörü arızalı, değişmesi gerekir deyip sensörü değiştirdi.
Henüz garanti süresi devam eden DemirDöküm şofben sürekli F4 arızası veriyor. Yetkili servis gelip, her gelişinde ulaşım... ücreti olarak 750 TL alıyor ve "bir arıza yok, Başkent Gazı arayın" deyip gidiyorlar. Başkent Gaz gelip "binada ve dairede gaz basıncında sorun yok, yetkili servisi arayın" deyip
Yaklaşık bir ay önce sıfır olarak almış olduğum DemirDöküm marka şofben Kur...ulumu yapılırken arızalı olduğu için parça değiştirilerek garantisi başlatı
DemirDöküm L275F marka şofben arızası nedeniyle servise telefonla ulaştım. Daha gelmeden 750 TL alacaklarını söylediler.... Tamam dedim, geldiler ve ana kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. 9000 TL bir rakamdan bahsettiler. Oysa şofbenin kendisi 12-13 bin tl civarında. Müşteri hizmetle
"Teşekkürler"
DemirDöküm L350F şofbenim F5 arızası verdi, servis geldi ve fan değişmesi l...azım dedi. Bu arıza bu cihazda çok kronik bir arıza olarak görünüyor. Ben b
"F1 sorunu uzun zaman düzelmedi servis birkaç defa geldi gitti parça değiştirdi ancak sorun düzelmedi. En son geldiklerinde bir parça değiştirdiler ondan sonra bir daha bu sorunu aylardır yaşamıyorum. Bu sorunu yaşayan kişilere bence bizim servisle iletişime geçmeleri ve hangi parçayı düzeltyldiğini öğrenmelerini öneririm"
Garanti süresi devam eden DemirDöküm markalı şofben F4 arızası verdi. Yetkili servis geldi. Hiçbir malzeme değişimi yapm...adan sadece bir tornavida ile gaz ayarı yaptı. (Kullanıcı olarak o ayarı bozma ihtimalim yok.) Bu hizmet garanti kapsamına girmediği ve bundan dolayı ücret talep etti ve bunun kend
DemirDöküm markalı şofbeni alalı henüz 2 yıl olmamışken, 7 ya da 8 ay aralı...klarla sürekli F1 arızası vermektedir. Su ya çok sıcak akarak yakmaktadır y
29 Ocak 2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Koçtaş satıcılı olarak DemirDöküm Fanlı Hermetik Şofben L350F 14lt şof...ben satın aldım. Ürün elime ulaştı kurulum için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Doğal gazlı şofbenlerin kurulumunu yapmadıklarını, dışarıdan bir usta bulmam gerektiğini ile
15-04-2022 tarihinde hermetik DemirDöküm şofben satın aldım. Aldığımdan bu yana sürekli olarak 15 günde bir ya da bazen ...ayda bir F1 arızası veriyor. Servis geldiğinde cihaz arızayı göstermiyor ve 'bir şey yapamam' diyerek ayrılıyor. En son 03-04-2024 tarihinde yine F1 arızası meydana geldi. Çağrı me
"Öncelikle şikayet talep biriminde olan bircan hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi çok ilgiliydi olayı anladı ve çözün üretti. Ürünümüz değiştirildi. Vatandaştan kaynaklanmayan arızalar ve sürekli oluşan hatalar için bu kadar uzun yoldan gitmeyip direk değişim yaparsanız firmanızın geleceği daha parlak olur. Daha önce şikayet talep biriminde bizle ilgilenen nazlı hanım bir çözüm üretemedi fakat bircan hanıma çok teşekkür ederim olayı çözdüğü için."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
