to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
DemirDöküm l 275 Hermetik Şofbenimiz aldığımız günden beri ( 8 ay içinde) 4 kez servis geldi. F1 arızası 3 kez parça değişimi yapıldı. Yaklaşık 12 gündür şofbenimiz çalışmıyor 3 kez servis geldi. Parça değişti ve son gelen servis değişimin yapılması gerektiğini söyledi. F1 arızası ekranında kaldı. Şu an halen şofben çalışmıyor DemirDöküm'e şikayetimi iletmeme ve hastam olduğunu belirtmeme rağmen dönüş yapmalarını bekliyoruz. Biz 12 sene aynı üründen kullandık bozuldu tekrar sıfır bu üründen aldık. Bu sefer alındığı günden beri sorunları bitmeyen sorunlu bir ürünle karşılaştık. Bir an önce değişim yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz Ersan E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
1 gün daha geçti halen kimse aramadı. Dönüş Yapılmadı. Mağdur edilmeye devam ediyoruz.
Az önce DemirDöküm'den Elif hanım aradı buradaki şikayetime istinaden bana dönüş yapıldığını bildirdi. Şikayet biriminden bana dönüş yapılmasını bekliyoruz. Ve DemirDöküm bilgi vermiyor 13. Gün olmuş şofbenim çalışmıyor. Neyi beklediğimizi sorduğumda müşteri hizmetlerinden arayan görevli onunla alakalı bilgide verilmiyor. Sürekli aciliyetini ileteceğini söylüyorlar. Bir ev de 13 gündür şofben çalışmıyor. Şu an neyin onayını neyin sürecini beklediğimizi bizde bilmiyoruz. DemirDöküm gerçekten mağdur etmeye devam ediyor.
Evet 1 gün daha geçti 14. Gün oldu evde şofben yok ve DemirDöküm'ün dönüş yapmasını bekliyoruz. Şikayet hattına birçok şikayet açılmasına rağmen birinin dönüş yapmasını bekliyoruz. Gerçekten artık çok sıkıcı ve yıpratıcı bir hal almaya başladı. Ve neyi beklediğimizi halen bilmiyoruz bilgilendirilmiyoruz.
