to read complaints and reviews, or file yours.Gazlı Şofben Sorunu: Yüksek Maliyetli Çözüm Ve Eksik Bilgilendirme
Merhabalar evimde L350F gazlı şofben kullanmaktayız. Servis hizmetleri için Ankara Sincan bölge yetkili servisini aradık. Çözüm alamadık. Evimizdeki Cihaz mutfakta yer almaktadır. Evimiz normal ısıda olmasına rağmen cihazımızın donduğunu bu yüzden su akıttığını gelen servis bize sözlü ifade etmesine rağmen cihazın kendini donmalara karşı koruma özelliğinin olduğunu bu özelliğin neden aktif olmadığı konusunda bir arıza olabileceğini dikkate almadan bizden donmadan dolayı garanti kapsamına alınmayacağını bildirdiler. Bunun için Brülör değiştirildiği takdirde cihazın kesinlikle düzeleceğini bunun için de 7000 TL lik ücret talep etmeleri üzerine kabul ettik ve sonrasında eşanjöründe arızalı olduğu bu parçanın da ayrı 11.000 TL tutacağı tarafımıza bildirilmiştir. Evimizde 5 gündür şofben kullanamıyoruz. Sıcak suyumuz yok. Firma servisinin donmalara karşı çalıştırması için sensörde arıza olabileceği konusunu dile getirmemeleri çok yanlış. Bize brülör
değiştirilince olacak denmesine rağmen eşanjör arızası da eklendi cihaz zaten 18 19 bin lira satış fiyatında. Binamızda 26 daire mevcut sadece don olayı bizim evimizde mi olmuş olabilir. Diğer daireler aynı mağduriyeti yaşamıyor.
Değerli Müşterimiz Erdem Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm tarafından arıyorlar cihazınız çalışırken de donabileceğini belirtiyorlar kendi cihazlarındaki donma özelliğinin aktif olmamasından hiç bahsetmiyorlar. Burayı takip edip cihaz almayı düşünen varsa kesinlikle mağdur bir kullanıcı olarak önermiyorum. Garanti süresi olan cihazımıza ücretli parça değişimi talep ediyorlar. Fabrikada takılan sensör ile alakalı sorun olabilme ihtimalini göz ardı ediyorlar. Boşa koydukları bir özellik olarak anlayabilirsiniz.
Ayrıca bugün sıcak su kullanamayışımızın 6. Günü
