Servis Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Sorunun Çözülmemesi

DemirDöküm Newa hk model kombimin su basıncı sürekli düştüğü için günlerce servisle iletişim kurmaya çalıştım ve ancak 4 gün sonunda, 25 Mart tarihinde çağrı merkezine ulaşabildim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, benden yaklaşık 2.300 TL civarında karttan servis bakım ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Buna rağmen servis birkaç gün boyunca gelmedi.

Bugün nihayet geldiklerinde ise kombide hiçbir sorun olmadığını söylediler ve bunun yerine kombi musluğunu değiştirmeye kalktılar. Gerekçe olarak da musluğun çok rahat açılmadığını öne sürdüler ve yaklaşık 2.450 TL civarında ek masraf çıkarmak istediler. Ben de bu işlemi kabul etmedim ve söküm yapılmamasını, aynı şekilde geri takılmasını istedim çünkü sorunun kaynağıyla ilgili net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra dışarıdan çağırdığım sıradan bir su tesisatçısı, petekte kaçak olduğunu tespit etti ve sorunu çözdü. Yani DemirDöküm servisi sorunu bulamadığı gibi, gereksiz yere ekstra masraf çıkarmaya çalıştı. Tüm bu yaşananlar İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde gerçekleşti ve servis fiş/fatura ve servis formuna ait tüm belgelerim mevcuttur.

Hiçbir somut işlem yapılmadan yalnızca gelip bakıp gitmelerine rağmen, benden alınan servis bakım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. DemirDöküm’ün bu olayla ilgili inceleme yaparak, karttan çekilen servis ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.