to read complaints and reviews, or file yours.6 Ayda İkinci Kazan Patladı: DemirDöküm’den Mağduriyetime Çözüm Bekliyorum
12 yıldır DemirDöküm termosifon kullanıcısıyım ve markadan genel olarak memnundum. Ancak 3 yıl önce yenilediğim DemirDöküm Termosifon t65 model cihazımın kazanı, kireç önleyici aparat takılı olmasına rağmen patladı ve 21 Mart 2025’te garanti kapsamında değiştirildi. Ne yazık ki sadece 6 ay sonra, 5 Ekim 2025 tarihinde yeni takılan kazan da tekrar patladı.
Cihazın patlaması sonucu evimi su bastı, halılarım ve bazı eşyalarım zarar gördü. Servis bu defa kazan değişimi için 9.500 TL ücret talep ediyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Garanti kapsamında değiştirilen bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanması kabul edilemez ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.
Olay Muğla/Bodrum Müskebi Mahallesi, Çavuş Çıkmazı Sokak adresinde gerçekleşti. Garanti süresi dolmuş olsa da, 6 ay önce değişen bir parçanın tekrar patlaması nedeniyle DemirDöküm’den mağduriyetimi giderici şekilde ücretsiz değişim ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Sinan O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
