to read complaints and reviews, or file yours.Patlayacak Gibi Ses Çıkaran Kombi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Temmuz ayında Çorum Merkez’deki evimize E**** K**** adına DemirDöküm Ademix kombi alındı. Kombi ilk günden beri sanki patlayacakmış gibi çok rahatsız edici ve korkutucu bir ses çıkarıyor. Bu ses nedeniyle evde çoluk çocuğumuzu bırakıp çıkmaya bile korkar hâle geldik.
Şikayetlerimiz üzerine yetkili servis bugüne kadar üç kez eve geldi. Her seferinde gaz ayarı yapıldı, son gelişlerinde de sesi duymamamız için kombiye yalıtım koydular; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, ses aynı şekilde devam ediyor. Servise gelen görevlisinin tavrı da son derece isteksizdi; soru sorduğumuzda düzgün cevap alamadık ve bu durum bizi hem güven hem de ilgi açısından daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni alınan bir kombiden bu şekilde patlayacakmış hissi veren sesler duymak ve buna rağmen sorunun bir türlü giderilememesi nedeniyle DemirDöküm markasından ciddi anlamda pişman olduk. Kombinin güvenliğimizden endişe duymayacağımız, normal ve sessiz çalışır hâle getirilmesini, gerekiyorsa detaylı inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini veya ürünle ilgili gerekli işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Satı K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Anladığım kadarıyla ademix serisinde bu sorun genel olarak var bir an önce kombimin değiştirilmesini istiyorum insan hayatı bu kadar ucuz olmamalı ya biz evde değilken patlasa çoluk çocuk içerdwyken bunun sorumlusu kim olacak vir an önce çözüm istiyorum değiştirin benim kombimi
DemirDöküm genel servisten aradılar cumartesi günü için randevu oluşturdular cumartesiden beri dışarı çıkmıyorum servis bekliyorum ne gelen var ne arayan tam bir pişmanlıksın DemirDöküm güya sorun çözecekler çözmedikleri gibi üstüne insanı dahada strese sokuyorlar hatalı bir seri üretiyorsunuz sorumluluğunuda almıyorsunuz daha önce Airfel kullanıcısıydım asla böyle sorunlar yaşamadım servis elemanları ilgili karşımda muhatap bulabiliyordum tamamen hayal kırıklığısın DemirDöküm
