to read complaints and reviews, or file yours.Kombimiz Tekrar Arızalı, Ek 10 Bin TL Ücreti Ve İade Talebi
Gebze Tatlıkuyu Mahallesi'ndeki dairemizde bulunan DemirDöküm Kalisto marka kombimizde su eksiltme sorunu olduğu için U***** Isıtma ve Soğutma Sistemleri – A** U***** ile iletişime geçtik. 08.05.2026 tarihinde gelip hem bakım hem de parça değişimi yaptılar ve bu işlem için toplam 6.919 TL ödeme yaptık. Ödemenin 2.419 TL’sini banka havalesiyle, 4.500 TL’sini ise elden nakit olarak verdik.
Ancak yapılan işlemin ardından kombi sadece yaklaşık 2 saat çalıştı ve aynı arıza tekrar ortaya çıktı, kombinin suyu tamamen sıfıra düştü. Hafta sonu nedeniyle firmaya 11.05.2026 tarihinde tekrar ulaştık, geldiklerinde bu kez kazan deliği olduğunu ve kazan değişmesi gerektiğini söyleyerek 10.000 TL daha talep ettiler.
Kombi aynı arızayı çok kısa sürede tekrar tekrarladığı ve ilk gelişlerinde kazanla ilgili bu tespiti yapmayıp bizi ek masrafla karşı karşıya bıraktıkları için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yapılan işlemden fayda görmediğim ve sorun çözülemediği için U***** Isıtma ve Soğutma Sistemleri – A** U*****’in tahsil ettiği toplam 6.919 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aytekin Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba temsilciniz ile yaptığımız görüşmede talep edilen fatura harici parça değişimi ile alakalı servis formu ek dosyadadır. Gerekli incelemeleri yapmanızı ve gereğinin yapılmasını rica ederim.
