to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce ailem DemirDöküm markalı 3 adet kombi satın aldı. Bu kombilerin ikisinde hiçbir sorun yaşamazken, annemle babamın evinde kullanılan kombi geçtiğimiz yıldan bu yana arıza vermeye başladı. Kombi zaman zaman çalışmayı durduruyor, yetkili servis çağırdığımızda gelip kontrol ediyorlar ancak somut bir işlem yapılmadan, herhangi bir parça değişimi olmadan cihaz bir süre sonra kendi kendine tekrar çalışmaya başlıyor.
Geçtiğimiz hafta aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve bu kez yetkili servis, yaklaşık 20.000 TL tutarında parça değişimi gerektiğini söyledi. Kombi henüz 3. Yılındayken, üstelik daha önce arıza verdiği dönemlerde garanti kapsamındayken hiçbir işlem yapılmamışken, şimdi bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyoruz. Annem ve babam bu süreçte hastalandıkları için evde ısınma ve Konfor anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorlar.
DemirDöküm’den beklentimiz, bu kombiye düzgün ve kapsamlı bir bakım yapılması, arıza ile ilgili gerekli kontrollerin detaylı şekilde ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi ve eğer gerçekten parça değişimi gerekiyorsa da bunun kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken bizden ücret talep edilmeden çözülmesidir. Aynı sorunun tekrar etmemesi için cihazın sağlam bir şekilde kontrol edilmesini ve ailemin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Parça garantili olan DemirDöküm kombimin kartının değiştirilmesi gerekiyor, 04.08.2023'de servis yönlendirildi, genel merkezin parçayı temin edememesi ve muhatap kişi bulunmaması yüzünden mağduriyetimiz hala devam etmektedir. Servis ve müşteri hizmetleri ile devamlı görüşmeme ve kayıt oluşturmaların...
DemirDöküm marka kombim garanti kapsamındayken arızalandığı için 01.02.2026 tarihinde Silvan/Diyarbakır’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis, kombideki arızalı parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 13.500 TL ücret talep etti ve bu işlemi garanti dışı olarak değerlendirdi; ben ise...
DemirDöküm kombi sahibiyiz. Her yıl çokkez arıza veriyor ve yetkili servis her seferinde farklı parça bozulmuş diyerek ciddi ücretler alıyor. 02 2025 de bir arıza verdi ve ücret ödeyerek yaptırdık,04 2025 de tekrar arızalandı ve çağrı merkezinden farklı bir göz görsün amaçlı farklı servis talep etti...
Kombideki arıza için DemirDöküm servisini aradım, servise belirtmiş olduğum arızalar giderilmedi. Bunun yerine servis kendisinin gerekli gördüğü arızaları giderdi. Bununla ilgili 5000 küsur TL ücret aldılar ve giderken de belirtmiş olduğum arızalar için ise servis bedeli ile beraber 5000 TL’ye yakın...
Kullanmakta olduğum DemirDöküm markalı kombi sürekli arıza çıkarıyor ve maalesef ki marka malının arkasında durmuyor. Garanti kapsamındaki ürünün hiçbir arızasında garantiyi devreye sokmadıkları gibi servisten her gelmelerinde en küçük bir parça dahi değiştirmedikleri halde kısa süreli arıza giderme...
Yorumlar