to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitron marka kombim için 19.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da yetkili servisi çağırdım. Servis gelip bazı parçaları değiştirdi ve işlem yaptı, karşılığında nakit olarak 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak kombi ertesi gün, hiçbir düzelme olmadan yine aynı şekilde bozuldu.
Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde yetkili servisi tekrar aradığımda bu kez “kart değişmesi gerekiyor” denilerek benden ilave 6.500 TL daha istendi. Bir gün önce yapılan işlemin arızayı neden çözmediğini sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durum bende, ilk yapılan işlemlerin ve değiştirilen parçaların gerçekten gerekli olup olmadığı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Elimde 25371590 belge numaralı servis fişi bulunmaktadır.
Yetkili servis adı altında bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar yaşanması ve her seferinde yüksek tutarlarda ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreci DemirDöküm’e de iletip yetkili servisin incelenmesini talep ettiğimde “gerek yok” denilerek talebim reddedildi. Çağrı merkezinde bunu söyleyen M***** isimli görevli aynı zamanda bu tamiratın kombinin sıfır fiyatının iki katı da olabileceğini iletti. Markanın müşteri memnuniyetine verdiği önem ve çalışan kalitesi muazzam.
Mağduriyetimin giderilmesini, 7.000 TL karşılığında yapılan işlemlerin ve değiştirilen parçaların detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ödediğim ücretin iadesini veya ek ücret talep edilmeden arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm Nitron Plus kombimden bu senenin başında ses gelmeye başladı. Ağustos ayında DemirDöküm yetkili servisini çağırdım, ses sorunu giderildi. Servisin önerisiyle kombime atölye bakımı yaptırdım. Ancak kombi takıldıktan sonra bu kez sıcak su gelmemeye başladı. Tekrar servis çağırdım ve bu soru...
DemirDöküm Nitro kombi için çağrı merkezine servis talebinde bulundum ve 20.09.2024 tarihinde servis geldi. İnceleme sonunda; Üç yollu vana, Genleşme tankı ve daldırma çubuğunun arızalı olduğunu, değişimi için cihazı atölyeye alınması gerektiğini ve 27bin tl masraf olduğunu söyledi. Kiracı olduğum i...
DemirDöküm yetkili servisi, sıfır aldığım evdeki DemirDöküm Atron model kombimin kurulumunu yapmak için evime geldi. Ancak ürün hiç kullanılmamış ve garantisi dahi başlamamış olmasına rağmen, kombinin içindeki arızalı bir parça için benden 925 TL ücret talep ettiler. 27578565 numaralı hizmet kapsam...
DemirDöküm markalı 1001730960 model Nitron hk f 224 (dg) cihazımıza 14/11/2023 tarihinde arıza meydana geldi. Arıza giderildikten sonra gelen yetkili servis elemanları, kombimizin eski olduğunu ve herhangi bir arızada yüksek miktarda masraf çıkabileceğini, bu tür sorunlarla karşılaşmamak için garant...
Yorumlar