to read complaints and reviews, or file yours.KDV Bahaneli Aşırı Fiyat Ve İade Engeli
03.08.2026 tarihinde DemirDöküm klima için fan parçası almak üzere Manisa’da bulunan Erdem Isıtma isimli satıcıdan alışveriş yaptım. Fanın üzerindeki mil arızalıydı, bu parça için fiş kesilmesine rağmen 1.000 TL’lik ürün bana KDV bahanesiyle 1.200 TL olarak satıldı.
Yanlış ve pahalı satış yapıldığı için parçayı iade etmek istediğimde, tüketici olmama rağmen benden iade faturası kesmem istendi. Tüketici olarak fatura kesme yükümlülüğüm olmadığı halde bu şart öne sürülerek iadem fiilen engellenmiş oldu. Bu durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Yanlış ve hatalı şekilde satılan bu ürünün hiçbir ek şart koşulmadan iade alınmasını ve ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mert B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
