to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Yeni Klima Sökümü İçin Ücret Talebi
DemirDöküm markalı 18.000 BTU A++ klima satın aldım, ürün daha 7 günlükken arızalandı. Yetkili servis gerekli testleri yaptıktan sonra ürünün iadesi gerektiğini belirtti, ben de bu doğrultuda Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı.
İade sürecinin devamı için klimanın sökülmesi gerektiğinden bu kez DemirDöküm’ü aradım. Ürünün ayıplı ve çok yeni olmasına rağmen söküm işlemi için benden 2.500 TL ücret talep edildi. Henüz birkaç günlük, arızalı bir ürünün iadesi için benden ekstra ücret istenmesini hem haksız hem de tüketiciye yüklenen gereksiz bir maliyet olarak görüyorum.
Arızalı ürünün iade sürecinde söküm işleminin benden ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İbrahim T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bugün söküm için gelecekler ve benim iade kodumun süresi dolmak üzere ve ücret ödemek zorunda bırakıyorlar beni servis ile görüşmenizi ve kusurlu ürününüzü ücretsiz söküm yapmanızı sizden rica ediyorum
Trendyol mükemmel bir uygulama ve DemirDöküm beni mağdur etti bende ücret aldı ve bunun normal olduğunu söyledi
