to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Soğutmayan Kion 18 Klima İçin Hızlı Çözüm Talebi
17 Haziran’da Diyarbakır Kulp ilçesinde DemirDöküm Kion 18 model klimayı taktırdım, klima daha ilk günden itibaren evi kesinlikle soğutmuyor. Klimayı açtığımızda çalışıyor gibi görünse de ortam sıcaklığında hiçbir fark olmuyor ve yaz sıcağında evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Bu durum üzerine yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştük ancak kimse bize çözüm sunmadı, gerekli ilgi gösterilmedi ve somut bir adım atılmadı. Defalarca belirtmemize rağmen “ilk günden beri soğutmuyor” şikayetimiz ciddiye alınmadı ve sorun çözülmedi.
Klimanın kurulumdan itibaren düzgün çalışmaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Kion 18 model klimamın yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Eyüp Sarı
Gelişme
Diyarbakır Kulp’ta ikamet ediyorum. DemirDöküm Kion 18 model klimayı 17 Haziran’dan beri kullanıyoruz ve ilk günden bu yana 16 metrekarelik odayı hiçbir şekilde soğutmuyor. Odanın büyüklüğüne uygun olmasına rağmen klimadan beklediğimiz soğutmayı alamıyor, konforlu bir ortamda bulunamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük, servis evimize geldi ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı. Klimayı kullanmaya mecbur kalıyoruz ama performansından memnun değiliz.
DemirDöküm’den, bu klimada yaşadığımız sorunun dikkate alınmasını ve ürünün sorunlu olduğu değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eyüp S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
