to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Soğutmayan Kion 18 Klima İçin Hızlı Çözüm Talebi
17 Haziran’da Diyarbakır Kulp ilçesinde DemirDöküm Kion 18 model klimayı taktırdım, klima daha ilk günden itibaren evi kesinlikle soğutmuyor. Klimayı açtığımızda çalışıyor gibi görünse de ortam sıcaklığında hiçbir fark olmuyor ve yaz sıcağında evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Bu durum üzerine yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştük ancak kimse bize çözüm sunmadı, gerekli ilgi gösterilmedi ve somut bir adım atılmadı. Defalarca belirtmemize rağmen “ilk günden beri soğutmuyor” şikayetimiz ciddiye alınmadı ve sorun çözülmedi.
Klimanın kurulumdan itibaren düzgün çalışmaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Kion 18 model klimamın yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Eyüp Sarı
Gelişme
Ben Eyüp Sari, 7 Haziran’da DemirDöküm Kion 18 model klimayı satın aldım. Klima 16 metrekarelik odamızda kullanılıyor ancak aldığımdan beri odayı yeterince soğutmuyor ve performansından hiç memnun değiliz.
Bu süreçte defalarca yetkili servis geldi, kontroller yapıldı ancak her seferinde klimada bir sorun olmadığı, cihazın normal çalıştığı söylendi. Buna rağmen oda bir türlü serinlemiyor, özellikle sıcak havalarda klimadan beklediğimiz verimi alamıyoruz. Diyarbakır Kulp’ta yaşıyoruz ve burada hava zaten çok sıcak olduğu için bu durum bizi daha da mağdur ediyor.
Servisin “sorun yok” demesine rağmen kullanıcı olarak açıkça yetersiz soğutma sorunu yaşıyoruz. Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ancak şikayetim reddedildi. Bu nedenle bu kez hem DemirDöküm’den Kion 18 klimanın değiştirilmesini ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum, hem de bu şikayetin yine sonuçsuz kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Eyüp S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
