to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Klimam Soğutmuyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor Ve İade Talebi
DemirDöküm markalı Kion 18 a klimayı Trendyol üzerinden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Diyarbakır Bağlar’daki evimde kurulduğu ilk günden beri klima yeterince soğutmuyor ve performansı beklentimin çok altında.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu şikayetim üzerine yetkili servis eve gelerek ölçüm yaptı ve cihazda problem olduğunu kendileri de teyit etti. Ancak bu tespitten sonra herhangi bir parça değişimi veya sorunu kesin olarak çözecek bir işlem yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadığım için DemirDöküm’den, Arif S***** Daşçi adına kayıtlı bu klimamın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
DemirDöküm marka klimamı aldığım günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Klimayı ilk günden bu yana kullanmama rağmen odayı serinletmiyor ve beklenen performansı kesinlikle vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak Diyarbakır Bağlar’da yetkili servisi çağırdım, gelip ölçüm yaptılar ancak herhangi bir çözüm üretmeden gittiler ve süreç hiçbir sonuca bağlanmadı. Klimayı hâlâ verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için klimamın gerçekten düzgün bir şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını veya iade/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Arif S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
DemirDöküm Kion 18a klimam yazın başından beri evimi yeterince soğutmuyor. Buna rağmen gelen servis ekipleri eve gelip herhangi bir işlem yapmadan, ölçüm dahi almadan geri gidiyor. Cihazın performansıyla ilgili yaşadığım soruna rağmen, bugüne kadar somut bir kontrol veya müdahale yapılmadı. Dün tekrar servis geldi ancak önceki gelişlerde olduğu gibi yine bir çözüm üretilmeden işlem tamamlandı ve sorun aynen devam ediyor. Diyarbakır Bağlar’daki adresimde klimamı verimli şekilde kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerinin de bu durumu yeterince önemsemediğini hissediyorum. Klimamdaki soğutma probleminin net şekilde tespit edilmesini, gerekli ise onarımın yapılmasını, onarımla çözülemeyecekse de ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve vaat edildiği performansta kullanmak istiyorum.
Ben de klimamı geçen sene aldım ve gerçekten yeterince soğutmuyor servisede gittim geldiler baktılar ama dediler ki normaldir soğukluğu ben hep DemirDöküm kullandım bu zamana kadar kombisini ama klimadan hiç memnun değilim lütfen gereğinin yapılmasını talep ediyorum yoksa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim