to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kombi İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
DemirDöküm kombim F5 arızası verdi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Arıza kaydı oluşturulduktan sonra bizi servise yönlendirdiler. Servis gelip kontrol etti ve resetleme yaptı. Bu işlem için kombinin garantisi olmasına rağmen 550 TL ücret talep ettiler. Resetlemeyle düzelecek bir şey ise müşteri hizmetleri neden servise yönlendirdi? Garantili kombi için neden ücret isteniyor? DemirDöküm'e yakışmayan bir sistem ve burada kombi arızalandığı için mağdur olan benim ve üzerine servis ücreti ödüyorum.
Değerli Müşterimiz Fatih B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Şikayet birimi tarafından arandım. Şirket prosedürü diyerek geçiştirdiler. Böyle ilgisiz firma sayısı çok azdır. Bir daha DemirDöküm kullanmak mı? Asla!
