to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi F5 Hatası Uyarısı
Kullanmış olduğum DemirDöküm kombide F5 arızası almamdan dolayı DemirDöküm çağrı merkezini arayarak konu ile ilgili bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi tarafından direkt olarak servis talebi oluşturuldu. Servis talebi üzerine gelen yetkili sadece resetleme tuşuna basıp gitti ve bir hata olmadığını, arada böyle uyarı verebileceğini, bu durumda da resetleme tuşuna basmamız gerektiğini söyledi. Bu işlemin yapılmadan çağrı merkezinde servis talebi de açılmaması gerektiğini belirterek 750 TL'lik bir ödeme aldı. Çağrı merkezindeki yetkili kişinin hatalı yönlendirmesi sebebiyle hiçbir işlem yapmadan 750 TL'lik bir ödeme yaptım. Şikayet ettiğimde de benden sadece hatalı olduklarını söyleyerek özür dilendi. Ücret iadesi istememe rağmen ücret iadesi yapılamadı. Bu resmen yanıltma; hiçbir işlem yapmayıp insanları yanıltarak para kazanmaya çalışıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
